Preguntas frecuentes
¿De qué material son las joyas de Igna Valverde?
Trabajamos en plata 950 y plata 925, según la pieza; el detalle está en la descripción de cada producto. Algunos diseños, como los modelos Bicolor, llevan baño de oro, y otros incorporan perlas y piedras naturales.
¿Dónde se fabrican las joyas?
Todas nuestras joyas se diseñan y se hacen en Chile. Detrás de cada pieza hay una diseñadora, no una fábrica.
¿Las piedras son naturales?
Sí. Usamos piedras naturales como ónix, cuarzo, jade y granate, además de perlas.
¿Cuánto demora y cuánto cuesta el envío?
Enviamos a todo Chile con FedEx. Preparamos tu pedido en un máximo de 3 días hábiles; el despacho demora de 2 a 5 días hábiles en la Región Metropolitana y Valparaíso, y de 3 a 7 días hábiles en el resto del país. El envío cuesta desde $3.990 según la región y es gratis en compras desde $150.000. Ver políticas de envío.
¿Puedo cambiar una joya?
Sí. Tienes 30 días desde que recibes tu compra para solicitar un cambio, siempre que la joya esté en perfecto estado, tal como la recibiste. Escríbenos a ventas@mariaignaciavalverde.cl. En compras online, el costo de envío del cambio es del cliente. Ver políticas de devolución.
¿Las joyas tienen garantía?
Sí, 3 meses por defectos de fabricación. Nuestro taller evalúa la pieza en un máximo de 10 días hábiles. La garantía no cubre el deterioro por uso, y las cadenas no tienen garantía.
¿Cómo sé cuál es mi talla de anillo?
En nuestra guía te explicamos paso a paso cómo medir tu dedo antes de comprar. Cómo calcular tu talla.
¿Dónde puedo ver las joyas en persona?
Además de la tienda online, nuestras joyas están en distintos puntos de venta. Ver puntos de venta.
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